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甲骨文推出Oracle白金服务重新诠释I

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来源: 作者: 2019-05-16 21:41:46

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为进一步推动IT服务转型以帮助客户优化技术投资价值,甲骨文今天宣布推出Oracle白金服务(Oracle Platinum Services.)。

Oracle白金服务提供了业界最高水平的服务,主要包括:

该服务目前已经面向Exadata、Exalogic、SPARC SuperCluster和Oracle云推出。这些白金级配置已经实现共同的集成、测试韩式土豆饼
和支持。 故障所需的开发资源已直接提交给创建产品的Oracle团队。 Oracle白金服务在传统IT支持和全面管理服务之间搭建了一座沟通桥梁,为客户提供了完全而卓着的支持服务,以提高性能,降低成本并加速创新。 Oracle白金服务现已正式推出,甲骨文客户无需增加额外费用便可第一时间享受这一服务,作为标准首期支持合同的一部分。

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服务能帮助客户降低成本、复杂性并提高性能

Oracle白金服务的推出,使甲骨文客户获得了卓越服务,包括远程监控,更快的服务响应时间,直接在系统中进行每季度的补丁升级,并可以在关键任务IT环境中获得高可用性。 通过访问Oracle白金服务,客户能安装具有专利且安全的监控关,以将Oracle支持云(Oracle Support Cloud)延伸到其环境。

通过与Oracle的安全连接,客户可降低支持其IT环境的本钱和复杂性,同时通过以下服务简化了管理,实现了高可用性并增强了安全性:

7*24小时全天候远程监测故障:对覆盖组件故障进行7*24小时全天候远程监测,为Oracle全线产品提供单点性能。 行业领先的支持响应时间:甲骨文能在5分钟内对任何严重故障问题作出响应,并在15分钟内恢复系统或将故障反馈到产品开发团队。全天候的升级过程和,确保了客户能在第一时间得到优质服务和开发工程师的专业投了几百亿的香港城市排水工程长啥样?
支持。 远程按季度更新软件与补丁部署:通过让客户快速访问升级服务和创新产品,以确保其系统的最好性能。甲骨文以客户为本,通过远程连接,每年对客户软件更新四次或每季度一次。 甲骨文高级副总裁及高级客户支持服务总经理Larry Abramson表示:“在推动IT支持服务以进一步强化系统集成并提供卓越性能方面,Oracle白金服务树立了一个新的典范。这些白金级配置实现了共同的集成、测试和支持。Oracle开发、集成和支持解决方案的每一个组件,以确保每一个组件都是同类最佳的。每个白金级配置都是容错设计的。”Baker Hughes副总裁兼首席信息官Clif Triplett 表示:“新服务产品的推出,为我们如何转化Oracle产品的最大化价值提供了更多的工具、性能和机会。这为开放式对话及与Oracle的伙伴关系树立了一个新的标杆。”

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